Часто задаваемые вопросы

Чтобы попасть в зал, скачайте приложение ML Treening, создайте аккаунт и приобретите в приложении подходящий абонемент. После активации абонемента вы сможете забронировать время тренировки в приложении и открыть дверь зала.

Приложение ML Treening можно скачать в App Store или Google Play. Ссылки для скачивания есть и на нашем сайте.

Абонемент можно купить в приложении ML Treening. Выберите подходящий абонемент и оплатите покупку — после подтверждения платежа абонемент будет готов к использованию в вашем аккаунте.

Купите подходящий абонемент ML Treening в среде Stebby. После покупки абонемент можно активировать в приложении ML Treening.

Убедитесь, что в вашем аккаунте ML Treening указан верный личный код. Проверить это можно в настройках приложения.

Да. Чтобы открыть дверь зала, у вас должно быть активное бронирование.

Время тренировки можно легко забронировать в календаре приложения ML Treening. Открытие двери становится доступным за 30 минут до забронированного времени и действует до 3 часов после начала бронирования.

Да. Тренажёрный зал ML Treening открыт для клиентов 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Чтобы попасть в зал, у вас должен быть действующий абонемент и активное бронирование в приложении ML Treening.

Максимальное время использования зала — 3 часа.

Да. Бронирование можно изменить или отменить в приложении ML Treening. Если ваши планы меняются, рекомендуем заранее отменить бронирование или выбрать новое подходящее время.

Сначала проверьте, что на телефоне есть интернет-соединение и включён GPS.

Дверь можно открыть за 30 минут до забронированного времени и до 3 часов после начала бронирования, поэтому убедитесь, что вы пытаетесь открыть её в этот промежуток.

Для открытия двери приложение ML Treening использует местоположение вашего телефона. Убедитесь, что приложению разрешено использовать службы геолокации.

Если всё вышеперечисленное в порядке, но дверь всё равно не открывается, свяжитесь с нами.

Да. Если платёж подтверждён и абонемент активен в вашем аккаунте ML Treening, вы можете забронировать время тренировки и сразу пользоваться залом.

Свои активные абонементы и срок их действия можно посмотреть в приложении ML Treening.

Закройте приложение ML Treening и откройте его снова. Если абонемент по-прежнему не отображается, свяжитесь с нами и по возможности приложите подтверждение оплаты.

Нет. Абонемент в зал персональный, и пользоваться им может только его владелец.

Нет. У каждого посетителя должен быть свой действующий абонемент и бронирование в приложении ML Treening. Проводить другого человека по своему абонементу не разрешается.

Для входа ML Treening использует сервисы Google. Если вы забыли пароль, восстановить его нужно через свой аккаунт Google, а не в приложении ML Treening.

Скачайте приложение ML Treening на новый телефон и войдите в тот же аккаунт, которым пользовались раньше. Ваши активные абонементы и данные аккаунта должны быть привязаны к вашему пользовательскому аккаунту.

Если на новом телефоне возникнут проблемы со входом или открытием двери, проверьте также, что приложению разрешено использовать службы геолокации.

Да. В зале есть отдельные мужская и женская раздевалки, а также возможность принять душ.

Чтобы присоединиться к групповой тренировке, свяжитесь с нами и узнайте о наличии свободных мест.

Группы небольшие, чтобы тренер мог уделить внимание каждому участнику.

Чтобы забронировать персональную тренировку, свяжитесь с нами — мы договоримся об удобном времени и цели тренировки.

Если у вас возникла проблема с абонементом, оплатой, приложением или использованием зала, свяжитесь с нами по контактам, указанным на сайте или в социальных сетях.